LE CLUB : Historique / Mot du copil

JEUDI 15 MARS 2007 AU PRESS CLUB DE FRANCE

« L'Agora du Supply Chain, en collaboration avec l'Agora des Directeurs de la Relation Client,
nous propose de débattre sur la thématique suivante : comment éviter que les besoins
du client ne se transforment en caprices ? »

Lancement

Avec l'aimable témoignage de Ralph HABABOU, il dirige le cabinet PBRH Conseil et est le cofondateur de la chaîne Columbus Café. Il est co-auteur de « Service compris » paru en février 1986 (500 000 exemplaires vendus) et publie son nouvel ouvrage « Service gagnant » aux Editions First (février 2007).

Débat animé par Jean-Philippe GUILLAUME, Cathy POLGE, Supply Chain Magazine et François ROUFFIAC, Directeur de la Rédaction du Magazine Centre d'Appels.
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